¿Qué son los agregadores? El secreto detrás del éxito de Airbnb
¿Cómo logran triunfar las empresas que no poseen propiedades?
Tiempo de lectura: 5 -10 minutos.
RESUMEN
Entenderás el modelo de negocio de los agregadores.
Conocerás sus características.
Identificaras los diferentes tipos de agregadores que existen.
Conocerás por qué tienen una protección natural contra la regulación antimonopolio.
Conocerás como Airbnb ha usado este modelo de negocio para su gran éxito.
¡Muy buenas a todos!
Mi nombre es Sualem Betancor Quintana, soy uno de los tres integrantes que forman WorldStocks Investments y hoy vengo a hablarles de un modelo de negocio que me fascina, los agregadores, y como caso de éxito, hablaremos de Airbnb
Si quieres saber más, te recomiendo que te quedes hasta el final.
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ARTÍCULO HABLADO
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ARTÍCULO ESCRITO
¿A qué llamamos agregador?
Un agregador es un modelo de negocio que conecta a múltiples proveedores de productos o servicios con los clientes, actuando como intermediario entre ambas partes.
Esta conexión suele realizarse a través de plataformas que, mediante algoritmos, presentan al cliente exactamente lo que está buscando.
Una vez completada la transacción entre el cliente y el proveedor, el agregador obtiene ingresos principalmente a través de comisiones.
Este modelo de negocio ganó popularidad entre 2010 y 2015, impulsado por el auge de empresas como Uber y Airbnb, lo que ha motivado a otras compañías a adoptar esta estrategia en sus operaciones.
¿Qué características tienen los agregadores?
Bajos costes marginales
Las empresas suelen enfrentarse a tres tipos de costes marginales:
Coste de los bienes vendidos (COGS)
Costes de distribución
Costes de transacción
Sin embargo, los agregadores presentan una particularidad en estos aspectos:
Coste de los bienes vendidos: La mayoría de los agregadores no producen los bienes o servicios que ofrecen, por lo que no incurren en costes de COGS.
Costes de distribución: Estos son significativamente menores ya que las transacciones se realizan a través de internet. Esto permite que el coste de atender a un solo cliente o a cientos de ellos sea prácticamente el mismo.
Costes de transacción: Los costes se reducen gracias al uso de software,
algoritmos y automatización.
Relación directa con el usuario
El éxito de un modelo de negocio agregador se basa en la relación con sus usuarios, quienes son el centro de su estrategia.
Los usuarios son el pilar fundamental que atrae a los proveedores. A medida que más usuarios utilizan la plataforma, se incrementa el interés de los proveedores por unirse, lo que a su vez mejora la oferta y experiencia para los usuarios.
Esto genera un círculo virtuoso: más usuarios atraen a más proveedores, y más proveedores atraen a más usuarios.
Costes decrecientes de adquisición de clientes
Como acabo de mencionar, cuantos más usuarios tiene una plataforma, más proveedores se suman, lo que a su vez atrae a más usuarios, repitiendo el ciclo.
En consecuencia, los costes de adquisición de clientes tienden a disminuir a largo plazo.
A medida que la empresa escala, su atractivo crece, lo que reduce significativamente el coste por nuevo usuario. Este comportamiento es opuesto al de muchas empresas tradicionales, donde llega un punto en el que captar nuevos clientes se vuelve cada vez más costoso.
Un ejemplo claro son los bancos. Cuando alcanzan cierta escala, atraer nuevos clientes puede resultar difícil, obligándolos a invertir grandes cantidades en campañas publicitarias o bonificaciones, lo que aumenta su coste de adquisición por cliente.
Tipos de agregadores
Algunos expertos clasifican este modelo de negocio en cuatro niveles:
Agregadores de nivel 1
Son aquellos que compran su oferta, como es el caso de Spotify o Netflix en sus comienzos. Estos agregadores añaden valor a través de adquisiciones de contenido o derechos.
Para competir en este nivel se requiere una gran cantidad de capital. Cuanto más contenido adquiría Netflix, más aumentaba su valor para los usuarios, lo que a su vez le permitía invertir más en la compra de contenido.Agregadores de nivel 2
Estos agregadores no son propietarios de su oferta, pero incurren en costos de transacción. Ejemplos de este nivel son Uber o Airbnb.
Por ejemplo, Uber debe verificar los antecedentes de los conductores, asegurarse de que los vehículos no sean robados y que estén en buen estado.Al no poseer su propio suministro, su crecimiento puede verse limitado por la disponibilidad de la oferta, lo que también puede afectar la demanda.
Agregadores de nivel 3
En este nivel, los agregadores no son propietarios de su oferta, pero tampoco incurren en gastos para adquirirla. Un ejemplo claro son las redes sociales, donde el contenido inicial es generado por los usuarios, lo que aumenta el atractivo de la plataforma.
Con el tiempo, creadores de contenido profesional se suman, añadiendo contenido de forma gratuita. Este tipo de agregadores generalmente monetizan su plataforma a través de publicidad.Super-agregadores
Esta categoría incluye solo a gigantes como Meta y Google. Son agregadores que atraen a anunciantes, proveedores y usuarios sin incurrir en prácticamente ningún coste.
Su coste marginal es nulo, y el sistema publicitario no requiere un equipo de ventas. Las empresas que desean anunciarse gestionan directamente sus campañas de publicidad a través de estas plataformas, sin intervención directa de Meta o Google.
En resumen:
Los agregadores de nivel 1 incurren en costes de suministro.
Los agregadores de nivel 2 enfrentan costes de transacción.
Los agregadores de nivel 3 no tienen costes de suministro.
Los super-agregadores operan con costes marginales prácticamente nulos.
El modelo de negocio frente a la ley antimonopolios
Es cierto que los agregadores tienen el potencial de convertirse en monopolios, algo que preocupa a los reguladores. Sin embargo, este modelo de negocio tiene características que lo protegen ante este tipo de acusaciones.
Propiedad de la relación con el usuario: Los agregadores no controlan el mercado de manera forzada, sino que son los usuarios quienes eligen voluntariamente interactuar con ellos, ya que suelen ofrecer un servicio superior a otras alternativas. Esto dificulta que los reguladores usen argumentos antimonopolios basados en el bienestar del consumidor.
Efecto de dividir un agregador: Si los reguladores intentaran fragmentar un agregador, simplemente surgiría otro que tomaría su lugar. La estructura de estos negocios tiende a concentrar la actividad en plataformas eficientes, y dividirlas no alteraría este hecho.
Facilitación del crecimiento de otros negocios: Los agregadores, además de servir a los usuarios, permiten que los proveedores alcancen a más clientes, lo que fomenta la creación de nuevos tipos de negocios. Un claro ejemplo son los creadores de contenido en YouTube, o las empresas que han prosperado gracias a la publicidad en redes sociales como Instagram.
Por estas razones, un regulador debería tener dificultades para presentar argumentos sólidos contra los agregadores. No obstante, los reguladores no siempre analizan en profundidad estos aspectos, y la regulación sigue siendo un riesgo para cualquier tipo de negocio, incluidos los agregadores.
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Airbnb: Una disrupción en la industria del alojamiento
Airbnb fue fundada en 2007 por Brian Chesky y Joe Gebbia en San Francisco, cuando enfrentaban dificultades para pagar el alquiler. Inspirados por esta situación, tuvieron la idea de alquilar un espacio en su casa, utilizando colchones inflables y ofreciendo desayuno. A esta innovadora propuesta la llamaron “Air Bed & Breakfast”.
Desde el comienzo, la idea fue un éxito, y rápidamente se dieron cuenta del gran potencial de este modelo de negocio. En 2008, lanzaron oficialmente la plataforma de Airbnb, permitiendo que no solo sus amigos y familiares, sino cualquier persona, pudiera alquilar espacios sin uso para generar ingresos adicionales.
Sin saberlo, habían creado una empresa disruptiva: Airbnb ofrecía alojamiento sin poseer una sola habitación propia. Este nuevo enfoque revolucionó la industria del alojamiento, cambiando el paradigma tradicional de los negocios en este sector.
¿Cómo consiguió Airbnb triunfar en una industria ya establecida?
Antes de la llegada de Airbnb, las opciones de alojamiento en la mayoría de las ciudades eran limitadas: los viajeros optaban por hoteles o apartamentos de cadenas reconocidas, que ofrecían confianza y seguridad.
La idea de alojarse en la habitación de un desconocido ni siquiera se contemplaba, y mucho menos encontrar a alguien que alquilara su casa o habitación a cientos de kilómetros de distancia.
Airbnb logró romper este paradigma utilizando las mecánicas de los agregadores, conectando la oferta y la demanda de una manera eficiente.
Como dice Javier Acción, gestor de Acción Global FI:
"Un agregador tiene más valor cuanto más atomizada está la oferta y la demanda".
Este principio es clave para el éxito de Airbnb, ya que la plataforma ofrece algo que los motores de búsqueda tradicionales no pueden: acceso a opciones de alojamiento que, de otro modo, serían invisibles.
Un ejemplo claro es que, aunque podrías buscar hoteles en Google, no podrías encontrar fácilmente la buhardilla de Alberto en Las Palmas de Gran Canaria.
Airbnb resolvió este problema reuniendo en una única plataforma a todas las personas con espacios disponibles y a aquellos que buscan un tipo de alojamiento diferente a los hoteles tradicionales, ya sea por precio o por comodidad.
Además, resolvieron uno de los problemas más importantes de este sector: la confianza. Anteriormente, alquilar una habitación a través de internet en una página cualquiera no proporcionaba la seguridad necesaria.
Sin embargo, Airbnb logró que los usuarios confiaran plenamente en su plataforma, hasta el punto de que alojarse con ellos se percibe como seguro, similar a quedarse en un hotel. Esto fue un cambio crucial, ya que la seguridad es la prioridad número uno para los viajeros.
Con la confianza consolidada, la demanda de este tipo de alojamientos creció, lo que impulsó el círculo virtuoso: más demanda atrae a más propietarios a la plataforma, lo que a su vez hace que más viajeros encuentren más opciones alojamiento, atrayendo aún más propietarios.
El éxito de Airbnb también se debe a una plataforma intuitiva, fácil de usar y bien optimizada, que enriquece la experiencia para el usuario.
Pero, sobre todo, Airbnb creó un nuevo mercado, y construyó una plataforma de confianza en torno a él.
En resumen, gracias al modelo de negocio de los agregadores, que se caracteriza por su alta escalabilidad, poco intensiva en capital y altos retornos, Airbnb logró generar 9.000 millones en ventas sin poseer un solo alojamiento. “Simplemente” conectaron la oferta y la demanda, personalizando la experiencia de cada usuario y optimizándola constantemente.
Conclusiones
Los agregadores son plataformas capaces de conectar a clientes y proveedores
Existen 4 tipos de agregadores
Los agregadores tienen una protección natural contra las leyes antimonopolio.
Los agregadores son capaces de disrumpir industrias con poco capital.
La clave para un buen agregador es la experiencia del usuario
Airbnb ha hecho que la confianza no sea un problema a la hora de elegir un establecimiento
Se han aprovechado de las dinámicas de los agregadores para escalar.
Los agregadores ganan valor cuanto más atomizada esté una o las dos partes.
En caso de responder la última opción, agradeceríamos que escribas en los comentarios en qué podríamos mejorar.
Y hasta aquí el artículo de hoy sobre los agregadores y el éxito de Airbnb.
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Te mando un fuerte abrazo y que la fuerza de Buffett te acompañe.
DISCLAIMER: Este artículo no es una recomendación de compra o de venta, cada uno debe de realizar sus propios análisis.
Muchas gracias. Me ha permitido establecer las diferencias que hay entre los distintos agredadores. Me hubiera gustado leer algo más de Airbnb en cuanto a los problemas que ha tenido y que va superando aunque seguramente sería desviarse de lo que intenta el artículo de presentar los agregadores y sus tipos.
Excelente artículo. Permite ordenar intelectualmente las bases del negocio